Flores100pre by SEVIA
Términos y condiciones
Todo lo que necesitas saber sobre tu suscripción, en un solo lugar.
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Cómo funciona · Precios · Envío · Kit de inicio · Cancelación · Preguntas frecuentes
01
Identificación del proveedor
SEVIA Estudio Virtual, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, opera de forma 100% virtual a través de seviafloral.com, WhatsApp e Instagram (@SeviaFloral). Contacto: WhatsApp 310 755 77 27.
02
Objeto
Estos términos regulan la suscripción Flores100pre by SEVIA, un servicio de entrega periódica de flores bajo las condiciones descritas a continuación. Al suscribirte, los aceptas junto con nuestra Política de cancelación Flores100pre.
03
Cómo funciona tu suscripción
Al suscribirte eliges cuatro condiciones, combinables libremente: línea, periodicidad, vigencia y forma de pago.
Línea
Petit, Essential o Signature. Cada línea agrupa un tipo de flores distinto:
Petit: Astromelias, Vara de San José, Margaritas, Pompones.
Essential: Anturio liso, Calas / Lilis, Cartuchos, Claveles, Gerberas, Heliconias pequeñas, Monjas, Rosas, Rosas mini, Hortensias, Bocas de dragón.
Signature: Ginger, Heliconias medianas, Orquídeas medianas, Anturio martillado, Ranúnculos, Orquídeas pequeñas, Lirios, Girasoles.
La flor exacta de cada entrega depende de disponibilidad de temporada dentro de la línea elegida.
Periodicidad y vigencia
Semanal o quincenal, combinada con vigencia trimestral (13 entregas) o semestral (26 entregas si es semanal; 13 si es quincenal). El día de entrega queda fijado según el día en que te suscribes y se mantiene durante toda tu vigencia.
Intenciones
Cada entrega trae, al azar, una de seis intenciones — Paz, Sensualidad, Creatividad, Fortaleza, Abundancia o Agradecer — representadas en el tono de las flores que recibes.
04
Precios y forma de pago
| Petit | Essential | Signature | |
| Débito automático | $29.000 | $33.000 | $55.000 |
| PRE30 (30/70) | $27.000 | $31.000 | $52.000 |
Débito automático: un único cobro mensual, calculado sobre el valor total de tu vigencia (ramos, envío y adicionales incluidos) dividido entre los meses de tu plan. Se procesa con Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito.
PRE30: pagas el 30% del valor total de forma anticipada, y el 70% restante se distribuye entre tus entregas. Disponible únicamente mediante Bre-B o Nequi.
05
Primera entrega gratuita
Tu primera entrega es gratis, válida una vez por persona, exclusivamente para quienes prueban Flores100pre por primera vez. Esta cortesía cubre únicamente el valor del ramo: el envío y los adicionales corren por tu cuenta desde la primera entrega.
06
Envío
El valor del envío dependerá de la localidad en la que se genera la entrega de las flores:
Envío de Cortesía: Colina Campestre, Santa Elena, Prado Pinzón, San José del Prado, Mazurén.
$10.000: Usaquén, Suba.
$15.000: Chapinero, Barrios Unidos, Engativá.
$24.000: Teusaquillo, Fontibón.
Otras localidades de Bogotá: se cotiza directamente por WhatsApp.
07
Adicionales
Puedes agregar a cualquier entrega, de forma opcional:
Adicionales flores
Dos tipos de flores Petit 7.000
Dos tipos de flores Essential 14.000
Dos tipos de flores Signature 35.000
Agrega 5 tallos de flores Petit 14.000
Agrega 5 tallos de flores Essential 19.000
Agrega 5 tallos de flores Signature 41.000
Follaje
8 tallos de un tipo de follaje básico 7.000
8 tallos de dos tipos de follaje básico + protagonista 12.000
8 tallos de un tipo de follaje protagonista 15.000
Packing
Packing regalo 10.000
Otros
Alimento floral 2.000
08
Kit de inicio
Si tu suscripción es semestral con plan PRE30, recibes de cortesía un kit de inicio en tu segunda entrega: pinzas para cortar tallos, 4 sobres de alimento floral, 2 sobres para mensajes, tarjeta de sellos y 5% de descuento en compras adicionales, válido durante tu suscripción.
También puedes adquirirlo por separado, sin suscribirte, por $70.000 — incluye el contenido físico y el 5% de descuento, sin tarjeta de sellos, ya que los sellos se acumulan únicamente con entregas de una suscripción activa.
09
Tarjeta de sellos
Los sellos se acumulan exclusivamente con las entregas de tu suscripción activa. Al completar 6 sellos, tu siguiente entrega llega con upgrade de flores y follaje. El beneficio se repite cada 6 sellos acumulados durante tu vigencia.
10
Garantía de satisfacción (primeros 2 días)
Si después de recibir tu primera entrega decides no continuar, tienes hasta 2 días calendario para informarnos, indicando el motivo, a través de nuestro WhatsApp 310 7557727. Dentro de ese plazo no se realiza ningún cobro y, si autorizaste el débito automático, este queda cancelado. Si no nos escribes, entendemos que deseas continuar y el cobro inicia con tu segunda entrega.
Esta es una garantía comercial de SEVIA — no corresponde al derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011, dado que las flores son un bien perecedero y están exceptuadas de dicha figura legal.
11
Cancelación y pausas
El plazo que elegiste (trimestral o semestral) es un compromiso de entregas. Si necesitas pausar tu suscripción — un viaje, un cambio de planes — congelamos tu suscripción sin costo y la reactivamos cuando quieras; el tiempo congelado no se reintegra, solo se extiende la fecha de finalización de tu plan.
Si necesitas cancelar definitivamente antes de completar tu plazo, escríbenos y revisaremos tu caso. Si tu suscripción es semestral con plan PRE30 y ya recibiste el kit de inicio, la cancelación anticipada implica pagar el valor completo del kit ($70.000).
En cualquier cancelación, la entrega en curso se completa con normalidad y el mandato de débito automático se cancela de inmediato. Los beneficios ya entregados (sellos, entregas recibidas) no son reembolsables ni transferibles; en PRE30, el anticipo no genera saldo a favor.
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Renovación de tu plan
Una semana antes de que termine tu plan, te escribiremos para saber si deseas renovar. Si no nos indicas lo contrario, tu suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual.
13
Tratamiento de datos personales
Al autorizar el débito automático o el pago PRE30, autorizas a SEVIA y a las plataformas de pago (Mercado Pago, Bre-B, Nequi) a procesar tus datos para gestionar cobros recurrentes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
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Modificaciones
SEVIA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, de precios o normativos. Los cambios aplican a suscripciones nuevas desde su publicación; si afectan condiciones esenciales de tu plan activo, te lo comunicaremos con anticipación.
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Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2439 de 2024. Para cualquier duda, escríbenos por WhatsApp al 310 755 77 27.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
¿La suscripción se renueva sola?
Una vez pase el trimestre o el semestre de tu suscripción, se renovará a menos que solicites cancelar la renovación. Una semana antes de que termine tu plan te escribiremos para saber si quieres renovar.
¿Solo entregan en Bogotá?
Por ahora sí, en zonas específicas de la ciudad. Consulta nuestras zonas de cobertura y tarifas de envío en el cotizador de planes.
¿Qué día realizan las entregas y en qué horarios?
Las entregas se programan según tu zona. Acordaremos contigo previamente los días y franjas horarias disponibles.
¿Puedo regalar una suscripción?
Sí. Es un excelente regalo para recordarle a esa persona especial que quieres que siempre florezca.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
El plazo que elegiste es un compromiso de entregas. Si necesitas pausar — un viaje, un cambio de planes — congelamos tu suscripción sin costo y la reactivamos cuando quieras, sin reintegro de dinero por el tiempo congelado. Si por fuerza mayor necesitas cancelar antes de completar tu plazo, escríbenos y revisaremos tu caso. Si tienes una suscripción semestral con plan PRE30 y ya recibiste el kit de inicio, la cancelación anticipada implica pagar el valor completo del kit.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa al momento de la entrega?
Al activar tu suscripción defines un lugar fijo (tu casa o tu oficina) que se mantiene durante todo el plan. Antes de cada entrega confirmamos contigo el día y franja horaria. Si lo autorizas, dejamos el arreglo en recepción o portería. Si no vas a estar, avísanos para dejar tus flores con hidratación.
¿Puedo avisar con anticipación si no voy a estar el día de la entrega?
Avísanos con anticipación por WhatsApp y movemos tu entrega dentro del mismo ciclo, o la congelamos hasta tu próxima fecha disponible.